ASSISTANCE A LA MAITRISE D'OEUVRE
Accompagnement du changement
La mise en place opérationnelle d'un dispositif d'accompagnement du changement est un art délicat. Coincé entre les aléas du projet technique et les contraintes du démarrage, la marge de manoeuvre est faible, les pilotes fonctionnels insuffisamment disponibles et le budget optimisé. Notre rôle, vis à vis de la maîtrise d'oeuvre cliente du projet, consiste à identifier les écarts entre la situation actuelle et la cible en termes de métier, d'organisation, de tâches. Puis, lorsque cette analyse est partagée, nous proposons un plan d'accompagnement du changement. Ce plan présente quatre volets : la communication, la formation, l'assistance au démarrage et l'accompagnement social. Chaque contexte est différent. Aussi, notre équipe interviendra sur tout ou partie de ce périmètre.
Conseil pour l'élaboration d'un dispositif d'accompagnement du changement
- expression du besoin (groupes de travail, ateliers)
- communication (séminaires, intranet, journal projet, enquête de satisfaction)
- conception des formations (présentiel, e-learning, blended learning)
- documentation (papier, numérique, mémento, bande dessinée pédagogique)
Pilotage de projets de formation
- organisation du déploiement des formations (animations, logistique)
- formation de formateurs relais
- conduite du déploiement